Вернуть деньги на QIWI Кошелек можно в зависимости от конкретной ситуации с вашим переводом. Мы рассмотрим случаи, когда совершили перевод не на тот номер, ошиблись в реквизитах или когда вас обманули и вы перевели деньги мошенникам.

Как вернуть деньги на Киви, если ошибся номером

Любой может допустить опечатку, указывая номер QIWI Кошелька получателя. Не имеет значения, отправлены средства физическому либо юридическому лицу. Важно получить информацию о кошельке, на который были переведены деньги. Для этого выполните следующие действия:

• перейти на официальный сайт QIWI https://qiwi.com/;
• авторизироваться в системе, нажав «Войти» в верхней части страницы;
• перейти в раздел «История»
• выбрать ошибочный платеж и посмотреть Детали операции.

Перезвонить по номеру, на который были отправлены средства, с просьбой вернуть деньги. Если пользователь деньги не вернул, то обратиться в службу поддержки QIWI с просьбой возврата денег на  кошелек при ошибочном платеже через специальную форму.

Если QIWI Кошелек, на который вы перевели деньги по ошибке не существует — вам вернут деньги.

Как заполнить заявку на возврат средств на Киви кошелек

Заполнить представленную форму, указав, как была совершена транзакция, и дождаться рассмотрения обращения от службы поддержки QIWI.

Как вернуть деньги на QIWI если обманули и перевел мошенникам

Если после перевода на другой кошелек вам не оказали услуг или не отправили товары — первым делом нужно обратиться в полицию и написать заявление. Параллельно обратиться в службу поддержки кошелька. Алгоритм действий таков:

• Войти в личный кабинет;
• в меню найти раздел «Помощь»;
• нажать на «Служба поддержки»;
• кликнуть «Основные виды мошенничества»;
• выбрать раздел «Я столкнулся с мошенничеством».
• Заполните открывшуюся форму, детально описав, что произошло.

Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, то следует немедленно обратиться в службу поддержки и временно заблокировать кошелек. Если вас просто кинули  — шансы вернуть деньги на Киви выше, когда статус вашего кошелька Профессиональный. В этом случае Киви точно будет знать, что вы идентифицированный пользователь .

Не стоит совершать покупки в сомнительных интернет-магазинах, и не передавать данные третьим лицам, даже если вам обещают за это деньги!

Как вернуть деньги если ошибся в терминале QIWI

Многие пользуются терминалами Киви, но иногда в их работе происходят сбои. Основная причина сбоев — отсутствие сигнала сети у модема ,который стоит внутри терминала, но даже в случае долгого простоя без сети после подключения терминал отправит данные о платеже в главную базу. 

Если вы перевели деньги не на тот кошелек через терминал, выполните следующие действия:

В форме заполняются терминал, дата платежа, номер телефона либо счета, код операции. Дождитесь ответа от технической поддержки. Главное иметь чек об операции, который выдает терминал после платежа. Но если чек был утерян — его можно получить его повторно. Для этого выполните следующее:

• подойдите к терминалу, через который был совершен ошибочный платеж;
• на экране устройства откройте меню и кликните «Помощь»;
• далее выбрать «Напечатать чек»;
• заполнить  появившуюся форму.

Для получения оперативной информации по возврату денег на QIWI позвоните по номеру горячей линии 8 800 70 777 59.

Может ли технический сбой QIWI стать причиной ошибки платежа?

В редких случаях в платежной системе QIWI могут наблюдаться сбои. Если все данные и реквизиты были заполнены верно, но платеж не прошел, то не нужно спешить делать отмену перевода или обращаться в поддержку. Статус сервисов QIWI можно наблюдать в режиме онлайн на специальной странице. Если там цвет кружков отличный от зеленого, специалисты устраняют проблему в течение часа и перевод завершается успешно. Проверить статус платежа можно в разделе «История» в личном кабинете.

В любом случае, рассматривая, как вернуть деньги на Киви, если кинули не на тот кошелек, или был тех. Сбой, необходимо обращаться в службу поддержки кошелька. При действии мошенников в правоохранительные органы. Во всех остальных случаях просто проверить статус транзакции в истории и дождаться завершения.

Как вернуть деньги с кошелька Киви: через терминал, кассы, интернет-банкинг и нюансы возврата | Права потребителя в 2023 году

Безналичные платежи часто вызывают недоверие у простых граждан, однако использование электронных кошельков с каждым годом становится все более популярной и востребованной услугой. Для того чтобы обезопасить пользователей от ошибок или мошенников, каждый виртуальный сервис предпринимает собственные меры. Система Киви в этом плане создала максимально удобный регламент.

Номер телефона службы поддержки QIWI кошелька 8 800 707-77-59 

Что такое Киви и как оно работает?

QIWI – это глобальная система, которая работает с денежными переводами. Имеются в виду безналичные перечисления. При использовании терминалов моментальной оплаты наличные конвертируются в электронную валюту Киви и в таком виде поступают на счет другого физического лица или организации.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Для удобной работы был создан виртуальный кошелек. Изначально он пустой, однако пользователь может пополнить его удобным способом, а дальше перенаправлять денежные средства с Киви на оплату товаров и услуг.

  Обратите внимание, что граждане могут пополнять как собственные, так и кошельки других участников в системе QIWI. Иногда возникает необходимость вернуть финансы.

При этом гражданину не обязательно иметь собственную учетную запись Киви.

Через терминал

Пополнение доступно не только в специализированных терминалах QIWI. Такая услуга предоставляется во всех терминалах в разделе «Электронные деньги/кошельки». Клиент прописывает номер пополняемого ресурса и вносит определенную сумму. По завершению операции необходимо получить чек.

https://www.youtube.com/watch?v=2ZjUpWFr-5w\u0026pp=ygVX0JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDRgSDQv9C70LDRgtC10LbQvdC-0LPQviDRgdC10YDQstC40YHQsCDQutC40LLQuCAyMDIz

Вернуть наличные, которые были внесены через терминал Киви, можно по звонку на горячую линию. Можно позвонить по номеру, указанному в квитанции, и пообщаться с компанией, которая несет ответственность за терминал.

Если платеж еще не прошел, сотрудники могут аннулировать платеж и перевести рубли на другой кошелек или номер телефона по желанию владельца.

Однако в большинстве случаев поддержка терминала отправляет клиентов на горячую линию Киви.

Для разрешения ситуации клиенту потребуется чек, в котором указано:

• сумма платежа;
• точные время и дата;
• номер чека или операции.

Через интернет-банкинг

При пополнении через интернет-банкинг работает примерно такая же схема возврата денег с кошелька Киви, как и для терминалов. Если требуется отменить платеж, который был совершен только что, нужно позвонить на горячую линию банка. Денежные средства переводятся в течение нескольких минут, поэтому в период «задержки» аннулирование платежа происходит через банк.

В остальных случаях потребуется обратиться в техподдержку Киви. При онлайн-платеже пользователь не получает бумажную квитанцию, однако квитанция об оплате формируется интернет-банкингом. Необходимые для возврата денег реквизиты можно будет просмотреть в истории платежей. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту.

Через кассы

Пополнение Киви через кассу равнозначно работе с терминалом. Клиенту необходимо назвать номер кошелька, отдать сотруднику необходимую для пополнения сумму, а в конце получить чек. Несмотря на то, что деньги получает операционист, получить их назад мгновенно не получится.

Если ошибка была замечена до получения чека, сотрудник на кассе может внести изменения сразу же, и деньги будут переведены по нужному направлению.

Если же ошибка была замечена только после получения чека, необходимо обратиться в техподдержку Киви. При этом чек нужно сохранить.

Если в квитанции указан номер службы поддержки, можно позвонить по нему, чтобы уточнить возможность отмены платежа через систему переводов.

Пошаговая инструкция обращения в техподдержку

Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви 8 (800) 707 77 59. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI.

Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека.

В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.

На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:

• помощь (внизу страницы);
• обратитесь в службу поддержки QIWI (большая ссылка в верхней части страницы);
• QIWI-кошелек;
• пополнение кошелька.

Дальше в зависимости от ситуации можно выбрать раздел «Я ошибся и пополнил чужой кошелек» или «Сообщить о мошенничестве». В обоих случаях перед пользователем появится небольшая анкета для заполнения.

Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.

Если не туда положил деньги

При оплате некоторых услуг через терминал, денежные средства могут быть случайно зачислены на Киви-кошелек. Это случается из-за того, что гражданин невнимательно прочитал надпись на экране.

Терминал не выдает сдачу, однако предлагает перечислить остаток на мобильный телефон или Киви-кошелек.

Иногда по ошибке системы или человека остаток перечисляется для оплаты услуги, а основная сумма – на виртуальный кошелек.

В большинстве случаев пользователю не требуется посторонняя помощь, чтобы вернуть средства. Достаточно войти в личный кабинет системы QIWI и перевести финансы для оплаты нужной услуги через интернет. Если возможности оплаты через интернет нет, пользователь может вывести деньги с виртуального кошелька. Вывести рубли можно на банковскую карту или через систему денежных переводов.

Если положил не на тот номер Киви-кошелька

Иногда ошибка закрадывается при пополнении Киви-кошелька, когда пользователь случайно указывает неправильный номер. В таком случае неважно, существует ли в системе реально зарегистрированный под таким номером пользователь или нет. Клиенту необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI по номеру телефона или через интернет.

Обратите внимание, что заполнение формы через интернет доступно и гражданам, у которых нет собственного профиля в сервисе Киви. Так как в графе «Куда перевести деньги» достаточно указать изначально правильный номер кошелька, который может принадлежать другому пользователю или интернет-магазину.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька, если обманули?

Необходимость возврата денежных средств может быть связана с действиями мошенников. Сервис Киви для решения подобных ситуаций предлагает обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о действия мошенников. Такое заявление сотрудники полиции обязаны принять, даже если мошенник убедил заявителя добровольно положить денежные средства на определенный кошелек.

После подачи заявления у пользователя на руках должен остаться талон об обращении в полицию, который необходимо сохранить до возврата денежных средств. Дополнительно на сайте заполняется анкета, которую можно найти по веткам:

• помощь;
• обратитесь в службы поддержки QIWI;
• Киви-кошелек;
• пополнение кошелька;
• сообщить о мошенничестве.

Дальше будет расположено 2 формы. Одна предназначена для пользователей, которые заплатили через систему за товар или услугу, но не получили её (Я пополнил кошелек мошенника). Вторая – для пользователей, чьи финансы пропали с их собственного кошелька после общения с подозрительными личностями, которые настаивали на пополнении кошелька и, вероятно, имели к нему доступ.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька если обманули и есть чек?

Наличие чека после операции упрощает возврат денежных средств с Киви-кошелька. Однако процедура стандартная:

• Сообщить в правоохранительные органы, чтобы злоумышленников нашли и наказали.
• Обратиться в службу поддержки с сообщением о мошенничестве.

При обращении в техподдержку QIWI пользователю рекомендуется максимально полно описать сложившуюся ситуацию. Однако блока для загрузки скана чека в форме не будет, поэтому информацию о том, что чек после обмана остался, необходимо прописать в теле заявления.

Дальше служба поддержки Киви начнет диалог с пользователем по указанным контактам и запросит скан чека или информацию по нему. В таком случае платеж может быть возвращен как «ошибочный», кроме случаев, если злоумышленники уже не вывели средства и не заблокировали профиль.

Нюансы процедуры

При возврате денежных средств с Киви необходимо помнить:

• Обращаться в службы поддержки нужно без промедления. Ошибочный платеж система может вернуть только в первые несколько дней с момента перевода.
• Легче всего вернуть средства при наличии чека. Если чек не сохранился, его можно восстановить. Восстановление проводится только при пополнении через терминал. В том же аппарате необходимо нажать значок вопроса и выбрать пункт «Напечатать копию чека». Для этой процедуры необходимо будет знать время пополнения, а также, скорее всего, номер ошибочно пополненного Киви-кошелька.
• Вернуть деньги можно даже в случаях, если у пользователя нет чека, и он не может его восстановить.

Возврат денежных средств происходит не мгновенно. Для этого может потребоваться несколько дней. Если ошибочный платеж был совершен на несуществующий номер, деньги вернутся быстрее.

Qiwi закрывается в июле 2023? Как вывести деньги с киви с 26.07.2023?

Группа QIWI и банк Киви, в ходе проверки банком России, получил от него предписание. Последний выявил недостатки Киви банка в составлении отчётности и общего ведения документации. В результате, в предписании было указано, что с 26 июля 2023 года введены временные ограничения на выполнении ряда операций киви-банком. В частности, это относится к выводу наличных средств с киви кошелька и перевод их на банковские счета для физических лиц. Регулятор — банк России ввёл временное, частичное лимитирование указанных операций. Все остальные операции с кошелька будут доступны — оплата теефона, перевод на все кошельки других платёжных систем, оплата разных услуг. Ждём подробных разъяснений по поводу «частичного лимитирования»- о каких суммах идёт речь? Только на прошлой неделе я рассказывала знакомому, что Qiwi — единственная платежная система, в которой СБП работает через веб-интерфейс. Все остальные прячут СБП в мобильные приложения. И вот удар под дых. СБП в Qiwi работать больше не будет. Также введен лимит на перевода на карты в размере 1000 рублей в месяц. Снять наличные с карт Qiwi тоже теперь нельзя. Переводы через Contact тоже работать не будут. Больше всего я расстроилась из-за СБП. Теперь придется перейти на Яндекс.Деньги. Там СБП работает, но в мобильном приложении. По прежнему можно переводить деньги на мобильный телефон и оплачивать покупки картой. Traianus [0] Извините, но никак не пойму, можно ли пополнять кошелек с карты Сбера, и можно ли оплачивать зарубежные сервисы например FIVERR?  —  41 минуту назад  Меата [64.6K] С пополнением Qiwi со Сбера проблем нет, только есть ли теперь в этом смысл. А с пополнением Fiverr проблемы. Нужна международная карта.  —  1 минуту назад  Нет, это не правда, Киви не закрывается! Просто Центральный банк России повел проверку Qiwi и нашел какие-то нарушения в документации, в связи с чем были наложены ограничения на некоторые операции. Компания Киви была вынуждена, чтобы выполнить предписания с одной стороны и уберечься от массового вывода денег с другой стороны (что для компании равно выживаемости), наложила на некоторые финансовые операции ограничения. Подробности>> Так, теперь нельзя вывести на другие банковские карты больше 1000 рублей в месяц, нельзя снять деньги с карты в банкоматах и офисах Qiwi, нельзя пользоваться СБП, нельзя сделать перевод денежных средств через Контакт. Зато можно пользоваться картой, в т.ч оплачивать покупки и услуги, можно пополнять телефон и пр. Но Qiwi не закрывается. Ограничения не равны прекращению деятельности компании. Я считаю, что Киви решит свою проблему с ЦБ и снова будет работать по-прежнему. Ключевая проблема по состоянию на сейчас — это не полное закрытие, а мгновенное ограничение перечня возможных операций. Киви длительное время сопротивлялся всевозможным «новшествам», связанным с идентификацией — и был очень удобен именно этим. Кроме того, его принимали большинство бирж и фрилансерских ресурсов. Пока из того что уже известно -воспользоваться системой быстрых платежей пока не удастся (СБП), в авральном режиме вывести деньги с карт киви тоже нельзя: запрещено как снятие, так и переводы на другие карты и счета в размере, превыщающем 1000 рублей в месяц (то бишь, почти нельзя). Если у вас остаются деньги на карте, советую их немедленно использовать для оплаты покупок в торговых сетях, для пополнения мобильного и оплаты коммуналки. Потом уже по обстоятельствам будет понятно, насколько у кошелька есть будущее с нынешним «попаданием на карандаш» Электронных кошельков много. С них можно оплачивать покупки, коммунальные услуги, пополнять баланс телефона или выводить деньги с сайтов заработка в сети. С тех же интернет-опросников. Однако ЦБ РФ периодически проверяет работу таких сервисов. В июле 2023 года проверка коснулась кошелька Qiwi. В итоге были выявлены нарушения в ведении отчетных документов, и кошелек получил ограничения на некоторые операции, которые вступают в силу с 26 июля. Список представлен ниже: О полном закрытии кошелька Qiwi речи нет. Он продолжит работать с этими ограничениями. Деньги можно вывести на номер мобильного телефона или на другие электронные кошельки. На тот же Яндекс.деньги. Буквально на прошлой неделе вывел практически все оставшиеся средства через СБП на карту. Видимо, вовремя. И хотя ранее напрягал лимит вывода 3500 рублей в день через СБП, то теперь и вовсе нет такой возможности. Вобщем, QIWI был признан несоответствующим требованиям ЦБ РФ в области финансовых операций и «временно ограничили» возможности этих самых операций. По сути кошелек для вывода живых денег на карту практически закрыли и есть большие сомнения, что откроют. Рекомендую срочно выводить деньги пока доступными способами: на кошелек Юмани, на мобильный. У кого есть физическая пластиковая карта — можно что-нибудь купить, она пока работает. В принципе у этого кошелька действительно с 26 июля можно заметить некоторые ограничения, например теперь нельзя воспользоваться функцией СБП, которую я использовал ежедневно и недоступны другие платежи, но о полном закрытии Qiwi разумеется говорить преждевременно. В настоящее время доступно множество вариантов переводов и выводов средств, а также оплаты различных сервисов, но если раньше большинство операций можно было производить без комиссии, т.е. через СБП и аналоги, то теперь приходится осуществлять многие переводы с внушительными комиссиями. «Киви банк» не закрывается. Он ограничил снятие наличных и вывод средств с кошельков на счета других банков в связи с претензиями Центробанка. Остальной функционал как работал, так и работает. Формально эти претензии связаны с отчётностью и типичными недочётами, поэтому хочется верить, что все эти ограничения лишь временны и в ближайшем будущем киви заработает в полноформатной режиме. На данный момент на счёт в другой банк с киви кошелька можно будет вывести не более 1000 рублей в месяц. С 26 июля 2023 ограничили перевод на другие карты, счета банковские. Теперь в месяц можно перевести только 1 тысячу рублей. Также нельзя вывести наличные из кошелька и погашать кредиты с этого кошелька. Правда сказали, что мера это временная, будем надеяться что это продлится недолго. Qiwi кошелёк не закрывают, а только ограничили его действие. Хорошо, что можно оплатить за телефон, оплатить некоторые услуги, игры. Для меня неприятная новость, наверное и не только для меня.С сегодняшнего дня-26 июля 2023 года теперь нет СПБ на данном Qiwi кошельке. Еще , пишут, что кредит с данного кошелька нельзя теперь погасить кредиты. Наличные теперь лимитированы для вывода средств. Хотя бы оставили оплату мобильного и коммуналки. Печально. Знаете ответ?

Как вернуть деньги с Киви-кошелька (QIWI) мошенника или по ошибке

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi. Вся информация на Бробанк.ру.

Если ошибся номером Qiwi-кошелька

Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.

Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.

Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:

1. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-77-59.
2. Написать в обратную связь на сайте Qiwi.

Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.

Если номера Киви-кошелька не существует

Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.

Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.

В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций.

Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi.

В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла.

В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально.

И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.

Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.

Мошенники заводят в системе такой аккаунт и используют свои схемы для выманивая денег у граждан. Какие обычно схемы интернет-мошенничества применяются:

• продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
• рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
• письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.

Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.

Алгоритм действий

Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.

Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.

Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.

Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.

Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.

Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.

Если Qiwi отправил деньги не туда

Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод. Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.

Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.

Как и куда вывести деньги с Qiwi с 26.06.2023? Что случилось

У электронного кошелька Qiwi возникли проблемы после проведения проверки ЦБ РФ. Банку выдали ограничительное предписание в отношении ряда операций. Перед пользователями остро встал вопрос о том, куда и как вывести деньги с Qiwi кошельков. В этой статье мы поделимся рабочими способами вывода денег, причем некоторые без комиссии. Воспользуйся ими, пока они работают!

ЦБ РФ провел проверку в Qiwi и нашел нарушения по ведению отчетной документации. В связи с этим на компанию были наложены ограничения на некоторые виды операций. Эти предписания вступили в силу 26.07.2023.

Какие изменения коснутся пользователей киви-кошельков:

Узнавайте каждый день о лучших кранах ????

• лимит на вывод денег с кошелька в размере 1000 рублей в месяц.
• запрет на вывод денег через систему быстрых платежей.
• невозможно снять наличные с карт киви, даже в офисах Qiwi и их партнеров.
• невозможно сделать перевод денег с киви-кошелька через систему Contact.
• Даже займ или кредит нельзя погасить средствами с qiwi.

Вот такая нерадостная ситуация получилась, но, как заявляют в qiwi: «У нас все под контролем». Посмотрим на развитие ситуации в дальнейшем.

Напомню, что в 2022 году возникли проблемы у пользователей Webmoney в России, которые до сих пор не решены.

Осталось несколько доступных вариантов вывода денег с киви:

1. Воспользоваться ограниченной возможностью вывода 1000 рублей с киви-кошелька на карту любого банка. Комиссия составит 2% от суммы вывода + 50 рублей за разовый перевод. Итого: 1000 рублей вы оставите системе 70 рублей комиссии.
2. Воспользоваться переводом на другие кошельки, включая ЮMoney, OnPay, О!Деньги, AliPay, WME (webmoney Тенге), другие Киви-кошельки и другие. * Примечание: мне не удалось выполнить перевод на ЮMoney после перевода 1000 рублей на карту банка. Возможно, что перевод на ЮМани действует то же ограничение в тысячу рублей.
3. Пополните счет мобильного телефона. Вот этот способ работает безукоризненно. Пополнение телефона происходит без комиссии и моментально деньги приходят на счет вашего оператора связи.
4. Оплачивать услуги, в том числе и ЖКХ, онлайн-игры и другие онлайн-платежи.
5. Нет ограничений и при расчетах картой Qiwi в магазинах.

Администрация сайта не рекомендует пополнять киви-кошелек и хранить деньги на счетах киви до тех пор, пока действуют ограничения.

Как вернуть деньги с киви в 2023?

По ошибке при переводе указали не тот номер? Рассказываем в этой статье, как вернуть деньги на карту.

Оглавление

Когда можно вернуть деньги на карту?

Причин ошибочного зачисления средств на телефон огромное количество, к ним можно отнести:

• Случайно перечислили на телефон сумму больше, чем хотели;
• На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей;
• Ошибка при введении номера и деньги были переведены на другой счет.

Условия возврата ошибочного платежа

На законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средств при проведении ошибочного платежа, поэтому компании самостоятельно устанавливают правила и условия. Как правило, основания бывают следующими:

• С момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
• Сумма не превышает 3 000 рублей;
• При совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
• Номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.

Остались вопросы? Юрист бесплатно проконсультирует вас! Для этого нужно заполнить форму и кратко описать ситуацию.

Возврат ошибочно зачисленного платежа: правила Киви

Ошибся в номере при переводе с QIWI Кошелька на другой кошелек

Если при переводе денег c QIWI Кошелька на другой кошелек вы допустили ошибку — без паники. Позвоните получателю и попросите вернуть деньги.

А если номера не существует?

Отмените перевод самостоятельно в разделе «История». Напротив перевода появится кнопка «Отменить», если:

• сумма больше 200 рублей;
• еще не прошло 24 часа с момента платежа.

В остальных случаях — заполните заявку в службу поддержки.

Когда деньги не вернут?

Если у вас нет чека, то деньги не вернут. Если его нет, то факт оплаты будет недоказуем. К тому же, невозможно будет найти ошибку и номер, на который ушли деньги.

Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится. Это относится к тем случаям, когда вы допустили ошибку в номере и деньги «упали» не на ваш счет.

А что делать, если чек все же был утерян?

Сотрудник примет заявление на возврат, приложив к нему объяснительную или служебную записку о том, что чек потерян. Но вернутся деньги или нет, зависит от отдела, который его будет рассматривать.

Чек — это доказательство того, что оплата действительно была, это подстраховка от мошенников.

Ошибся в номере и перевел деньги на чужой счет: что делать, если оператор не возвращает сумму перевода?

Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд, так как по законодательству ошибочное получение чужих денег — необоснованное обогащение.

Позвоните или напишите человеку по номеру, по которому перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Если повезет попасть на честного человека, есть шанс, что он войдет в положение и быстро вернет деньги.

Что делать, если получатель средств отказывается возвращать деньги?

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени, но если вы намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Что можно потребовать через суд?

Если приобретатель неосновательно получил деньги, можно требовать от него:

• Полученную сумму (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);
• Проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Как определить период начисления процентов на сумму неосновательного обогащения

Чтобы определить количество дней, за которые приобретатель должен уплатить проценты, нужно установить, с какого момента у него возникает эта обязанность и в какой момент она прекращается.

Началом периода является момент, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денег (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Если вы уже направляли приобретателю требование или претензию о возврате неосновательного обогащения, можете начислять проценты с того момента, когда он получил этот документ.

Документация QIWI — Отмена и возврат

Отмена доступна в случае, когда денежные средства клиента захолдированы (зарезервированы) и фактического списания в пользу получателя ещё не было. В результате проведения операции отмены холдирование отменяется и средства сразу же становятся доступны клиенту.

Возврат доступен в случае, когда денежные средства клиента уже списаны в пользу получателя. В результате проведения операции возврата формируется отдельная финансовая операция без ссылки на исходный платёж, которая зачисляет деньги на счёт клиента в течение определённого количества банковских дней.

Раздел в процессе написания. Скоро мы опубликуем здесь полезную информацию.

Описание неавторизованной зоны см. в статье «Термины и бизнес-сущности». Операции из такой зоны являются операциями домена CARDS.

Отмена¶

Запрос на отмену в BaaS может поступить для любой онлайн-операции домена CARDS.

Отмена может быть полной или частичной. В результате полной отмены сумма разблокированных средств клиента равна сумме исходной операции. В результате частичной отмены клиенту становится доступна лишь часть суммы исходной операции: оставшаяся часть суммы остаётся захолдирована.

Пример частичной отмены

1. Клиент оплатил заказ на сумму 2 000 рублей с карты QIWI. Заказ содержит два товара: первый на сумму 1 500 рублей, второй — 500 рублей.
2. BaaS захолдировал 2 000 рублей на счёте клиента.
3. Клиент решил вернуть первый товар через 20 минут после оплаты.
4. Продавец инициировал частичную отмену заказа на сумму 1 500 рублей. На момент отмены сумма заказа всё ещё была захолдирована — средства не были списаны в пользу продавца.
5. BaaS разблокировал 1 500 рублей на счёте клиента (клиент может ими распоряжаться), 500 рублей остались захолдированы.

Партнёр узнаёт об операции возврата из уведомления типа AUTHORIZATION. Уведомление содержит:

• txnId и txnType — идентификатор и тип исходной операции;
• actionType — идентификатор действия, произведённого с исходной операцией (в нашем случае отмены операции);
• actionId — идентификатор отмены;
• actionData.transactionAmount — сумма отмены.

Обратите внимание

Для одной операции доступна лишь одна отмена, независимо от её вида (полная или частичная).

Возврат¶

Возврат — офлайн-операция домена CARDS.

Пример возврата

1. Клиент оплатил заказ на сумму 2 000 рублей с карты QIWI. Заказ содержит два товара: первый на сумму 1 500 рублей, второй — 500 рублей.
2. BaaS захолдировал 2 000 рублей на счёте клиента.
3. BaaS получил файл клиринга, в котором содержится запись об операции на 2 000 рублей — оплата с карты клиента в пользу продавца.
4. BaaS списал захолдированные 2 000 рублей в пользу продавца.
5. Клиент вернул часть товаров из заказа на сумму 1 500 рублей продавцу.
6. Продавец инициировал возврат на сумму 1 500 рублей.
7. BaaS получил файл клиринга, в котором содержится запись о возврате на 1 500 рублей — зачислении средств на карту клиента от продавца.

Партнёр узнаёт о возврате из уведомления типа CLEARING. Уведомление содержит:

• txnId — идентификатор операции возврата;
• txnType — тип операции (в нашем случае возврат определённого вида, например, возврат средств по операции снятия наличных в банкомате);
• actionData.transactionAmount — сумма возврата.

Возврат, в отличие от отмены, не имеет связи с исходной операцией — является отдельной финансовой операцией зачисления средств на счёт клиента.

Как вернуть ошибочный платеж QIWI

• Доброго вам дня, короче сегодня расскажу как вернуть (неправильно) положенные средства  ( Не на тот счёт) киви – кошелька.  “Да – да я тот человек, с которым – это случилось” 

Погнали…. 

Сохраняй чеки до – зачисления всегда!!!!

Я ошибку допустил на одну цифру, но тут – же заметил! и сразу отправил запрос через  онлайн – форму!

КИВИ ЧЕК

Вам навряд – ли поможет  поддержка “Киви” без подтверждения платежа!

Как заполнить форму правильно?

Ошибочный платеж киви

По – порядку:

1. Терминал: – это номер терминала он указан в чеки 
2. Дата платежа: Дата когда вы пополняли
3. Номер телефона/счёта, который вы оплатили: Это тот номер  на который вы зачислили по – ошибки! (Указан в чеки/номер счёта)
4. Верный номер телефона/счёта: Это тот номер, на который вам вернут средства.
5. Код операции: Это что-то вроде артикула товара, он также указан на чеки!
6. Сумма платежа: Та сумма которую вы по – ошибки положили на другой счёт (в моем  случае – это 150Р)
7. Прикрепите скан/или копию чека (Можно снять на хорошую камеру сам чек) 
8. Укажите контактный Email  на него придет ответ от “Службы поддержки” 
9. Укажите номер телефона (Вам могут позвонить)
10. Опишите что произошло, как вы умудрились неправильно пополнить счёт

Все! ждите ответа!

ОШИБКА КИВИ

А вот и он: (Пришло через 8 – минут после отправки запроса)

ОТВЕТ ТП – КИВИ