Чтобы понять, в полном ли объеме выполняются работы, кто за них несет ответственность, что входит в перечень необходимых процедур и не только, нужно изучать нормативные акты и законы, призванные контролировать эти процессы.

Об этом и не только читайте в статье.

Законодательство

Уборка многоквартирного дома не может выполняться по личному усмотрению УК или иного ответственного лица. На законодательном уровне приняты нормативные акты, регулирующие этот процесс.

Перечень постановлений и законов:

Кроме того, в каждом регионе приняты документы, уточняющие или расширяющие государственные постановления.

Что относится к придомовой площади МКД?

К ней относится пространство, которое закреплено за одним или несколькими объектами. Точный метраж прописан в кадастровом реестре. При наличии сомнений, жильцы могут подать заявку в этот государственный орган и получить необходимую выписку.

1. Подстанции (газовые и электрические).
2. Парковочные места.
3. Детские площадки.
4. Мусоросборники.
5. Скверы и не только.

Кто должен убирать?

Территория многоквартирного дома предназначена для общественного пользования. Следить за порядком на ней должны сторонние организации.

Если дом относится к управляющей компании, то это обязанность находится в их компетенции. Дом и придомовая территория – это единый комплекс, который обслуживается одним ТСЖ или ЖКС.

Его директор на основании заключенного с собственниками договора, нанимает работников, ответственных за уборку придомовой территории.

Когда домом управляют сами жильцы, создав независимое товарищество, им придется самостоятельно заниматься поиском подрядной организации, которая будет выполнять необходимые работы.

Нормативы

Регулярная уборка территории многоквартирного дома включает в себя следующий перечень обязательных работ:

• сбор мусора;
• очистка и мытье урн, расположенных рядом с подъездом;
• уборка крыльца и входной группы;
• очищение от мусора парковок, тротуаров, пешеходных дорожек;
• прочистка металлической решетки, расположенной около подъезда;
• уход за газоном и другой растительностью.

Основной перечень работ видоизменяется и дополняется, в зависимости от времени года и объектов, расположенных на территории дома.

К дополнительным услугам, которые могут оказывать УК, относятся:

• благоустройство участка;
• декорирование ландшафтного дизайна и поддержание его чистоты;
• посадка новой растительности;
• возведение архитектурных элементов и пр.

Периодичность

Периодичность уборки должна соблюдаться. Если исполняющая организация игнорирует этот пункт, она выполняет свои обязанности не в полной мере. Согласно принятым нормативам, территория многоквартирного дома должна убираться 1 раз в сутки.

Зимой, во время снегопада, обработку придомовой территории проводят чаще. Расчистка снега выполняется 2 раза за смену.

Тротуары и дороги, по которым передвигаются люди, посыпают песком или солью не реже 1 раза в сутки. Это особенно актуально в период гололедицы.

Особенности работ в разное время года

В зависимости от времени года, перечень выполняемых работ будет отличаться. Особенности летней уборки:

1. Подметание территории, прилегающей к дому.
2. Полив тротуаров и дорожек, при условии, что температура воздуха держится выше 30 градусов.
3. Сбор мусора.
4. Ухода за насаждениями: деревьями, кустарниками, газонами и клумбами.
5. Завоз песка в песочницы, расположенные на детских площадках придомовой территории.
6. Покраска железных элементов. Это могут быть турники, ограждения, качели, лавочки и пр.
7. Побелка бордюров и стволов деревьев.
8. Уборка мусоросборников и обработка прилегающих к ним площадок.

Зимой перечень работ изменяется, во многом он зависит от погодных условий:

1. Дорожки, парковочные места, тротуары и подъездные пути очищают от наледи, убирают с них снег. В зависимости от объема работ и площади придомовой территории, они могут осуществляться как вручную, так и с использованием специальной техники.
2. Посыпание пешеходных дорожек и тротуаров противообледенительной смесью. В ее состав обязательно включают щебень и песок, который делает тротуары безопасными для передвижения людей.
3. Расчистка снега на входе в подвальное помещение.
4. Сбивание сосулек и наледи с крыши дома, с водостоков и с канализационных люков.
5. Уборка мусоросборников и урн.
6. Уход за детскими площадками.

Если снегопад сильный, то территорию очищают не реже 2 раз в стуки. Погодные условия не должны отражаться на качестве уборки. Обязанность управляющей компании – создать комфортные условиях для проживания всех собственников многоквартирного дома.

Весной и осенью в перечень работ входят следующие мероприятия:

• промывка стоков и каналов, их очистка от опавшей или прошлогодней листвы, от мусора, который скопился за зиму;
• сгон талых или дождевых вод к приемочным колодцам и люкам;
• вывоз собранного мусора и листвы, остатков снега и счищенной наледи.

Что делать, если не убирают?

Если уборка придомовой территории выполняется с нарушениями, проводится редко, либо вовсе отсутствует, жильцам нужно действовать следующим образом:

1. Обратиться к председателю дома с устной жалобой. От лица всех собственников он должен составить заявление с имеющимися претензиями, собрать подписи и отнести бумагу в управляющую компанию.

   Ее руководство обязано рассмотреть заявление и предпринять меры по устранению недостатков.

2. Если управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, необходимо обращаться в Жилищную инспекцию для проведения проверки. В акте необходимо указать суть претензии, реквизиты организации, ФИО жильцов, номера их квартир и собрать подписи.
3. Еще одним органом, контролирующим работу УК, может стать прокуратора.

• Обязательно составляется заявление, в котором прописывают требования по возврату денежных средств, перечисленные УК за не оказанные услуги.
• Если даже после всех проверок уборка придомовой территории не проводится по правилам, следует рассматривать вопрос о смене управляющей компании.
• Выбирая новую организацию, нужно оценить надежность выбранного подрядчика, опыт его работы в данной сфере и отзывы жильцов, чьи дома она уже обслуживает.

Цена

Стоимость уборки придомовой территории складывается из нескольких факторов, среди которых:

• объем работ;
• время года;
• наличие дополнительных объектов на обрабатываемой территории (мусорных или детских площадок, цветников, газонов и пр.);
• необходимость вывоза ТБО;
• средняя стоимость услуг по области.

За обычную уборку мусора с придомовой территории частные организации просят от 480 рублей за час работы. Чистка водоотводов от листвы обойдется в 250 рублей за метр. Ручная уборка льда снега стоит от 500 рублей.

За чей счет проводится?

Расчет тарифов осуществляется в индивидуальном порядке. Ежемесячный платеж складывается из общей жилой площади, занимаемой собственником.

Денежные средства получает управляющая компания. Каждый месяц она рассылает квитанции, которые нужно оплачивать. Тарифы согласуются на общедомовом собрании. Их повышение в одностороннем порядке недопустимо.

Все, что необходимо знать об уборке территории, найдете в этом разделе.

Заключение

Уборка территории многоквартирного дома – это обязанность управляющей компании. Оплачивают ее собственники жилья, заключившие договор с выбранной организацией.

Перечень работ зафиксирован в нормативных актах и законах, принятых на государственном и региональном уровне. За качеством уборки должны следить жители дома. Если оно их не устраивает, нужно обращаться с претензией в контролирующие инстанции.

Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома

Нередко, между жильцами многоэтажек и управляющей компанией, обслуживающей дом, разгораются ожесточенные споры на тему уборки придомовой территории. У собственников накопилось много вопросов.

Какие действия включает уборка? Кто отвечает за ее организацию? Как она контролируется? Должны ли соседи вносить дополнительные средства за подобные услуги?

Что такое придомовая территория?

Придомовой называется территория, вплотную прилегающая к жилой многоэтажке. На ней располагаются: детские площадки, футбольные поля, хоккейные коробки, парковка для личных автомобилей, гаражи соседей и другое.

По закону, участок земли рядом с многоквартирным домом является общей собственностью всех жильцов и владельцев торговых нежилых помещений и складов. Его площадь четко определена в документах кадастрового учета. Там же описаны все находящиеся на территории объекты.

Кроме вышеназванных, это могут быть: тепловые и трансформаторные подстанции (необходимые для достойного обслуживания многоэтажки), предметы благоустройства и озеленения местности.

Таким образом, придомовая территория является, в равной доле, имуществом всех жильцов, а уборка и содержание оплачиваются из их кармана. Земельный участок, по документам, неотделим от самой многоэтажки, поэтому обслуживается и эксплуатируется совместно с ней.

Около десяти лет назад, в Жилищный кодекс Российской Федерации были внесены поправки. Согласно им, каждый собственник не только должен аккуратно относиться к общей собственности и соблюдать правила эксплуатации, как раньше, но и отчислять деньги на ее содержание в размере, зависящем от размера занимаемого помещения в отношении к общей площади многоквартирного дома.

Проще говоря, чем больше его индивидуальная квартира, тем за большую часть содержания придомовой территории он будет платить.

Уборка придомовой территории. Кто организует?

Работы по уборке осуществляются следующими организациями.

1. Обслуживающими организациями (на основе соглашения с управляющими компаниями).
2. Фирмами со стороны, с которыми жильцы непосредственно заключили договор на оказание необходимых услуг. Они находят работников, а в случае некачественного выполнения обязанностей по уборке, именно они отвечают перед жильцами.

• Способ организации процесса по уборке придомовой территории выбирает общее собрание всех собственников многоквартирного дома, а затем, сообщает о своем решении управляющей компании и предоставляет ее руководителю копию заверенного документа.
• Какой бы вариант ни показался вам самым оптимальным, обязательно заключайте договор, в котором будут прописаны все основные моменты ответственности исполнителя, в случае невыполнения взятых на себя обязательств.
• Кроме того, в соглашении должны присутствовать следующие пункты:

• фактический адрес многоквартирного дома;
• реквизиты и данные управляющей компании;
• описание предоставляемых услуг и условия их оказания (подробно);
• права и обязанности обеих сторон;
• стоимость работ по уборке;
• ответственность за срыв исполнения условий соглашения;
• срок действия договора и возможность его продления.

Порядок оплаты

Выше отмечалось, что уборка прилегающей к дому территории оплачивается собственниками жилья (для этого, в квитанции о коммунальных платежах есть отдельная графа). Все они, в той или иной мере, пользуются земельным участком.

Одни ставят возле дома машины, другие гуляют на детской площадке с ребенком, третьи получают эстетическое наслаждение, разбивая под окнами красивые клумбы и т.д.

В Жилищном кодексе Российской Федерации четко указан порядок расчета тарифа за обслуживание земли, принадлежащей жильцам многоэтажек. Как отмечалось ранее, счет будет зависеть от площади, занимаемой квартирой собственника.

Если жильцы многоквартирного дома исправно оплачивают платежные квитанции, а убирать никто не приходит, или работы осуществляются в недостаточном размере и объеме, соседи имеют право обратиться в обслуживающую компанию с заявлением о снижении платы за некачественные услуги.

В жалобе нужно отметить всю необходимую информацию, подробно остановившись на описании невыполненных работ.

Правовые документы

Основные правила уборки придомовой территории прописаны в следующих государственных актах:

• законах на федеральном уровне;
• жилищном праве;
• Инструкции о технической эксплуатации домового фонда.

В каждом регионе, этот список может быть продолжен дополнительными документами, специально разработанными для регулирования отношений между собственниками и обслуживающими организациями.

В них обозначается список обязательных работ и дополнительных услуг, сроки их исполнения и другое. Законы, принятые на региональном уровне, должны соответствовать общепринятым нормам Российской Федерации.

Контроль за осуществлением всех правил и норм могут осуществлять собственники дома, органы местного самоуправления, а также комитеты, специально созданные для этих целей.

Список обязательных работ

1. 
2. Перечень необходимых работ, которые должны исполняться дворником, зависят от сезона.
3. Летом основные направления его деятельности — уборка придомовой территории от мелкого мусора и грязи, а также:

• стрижка газона и невысоких кустарников;
• покос высокой травы;
• подметание тротуара;
• уборка мусора с детских площадок и придомовых урн;
• очистка места рядом с мусорными контейнерами от отходов, выпавших во время погрузки;
• полив из шланга зеленых посадок и клумб у дома;
• контроль завоза песка для детских игр;
• покраска скамеек, лесенок, турников и других строений на прилегающей территории;
• полив дорожек в жаркую погоду (больше 30 градусов).

Зимой обязанности изменяются, и их выполнять должен не только дворник, но и специально нанятая снегоуборочная техника:

• очистка дорог от снега и льда для подъезда к многоэтажкам, а также тротуаров для движения пешеходов;
• своевременное избавление от сосулек на крышах зданий и других выступах (до приезда специальной техники должны быть выставлены специальные ограждения, не позволяющие людям оказаться в опасной зоне);
• рыхление снега на месте газона и у молодых насаждений;
• ежедневная уборка мусорных корзин;
• расчистка подхода к подвалу дома;
• освобождение пространства рядом с канализационными люками от льда;
• обеспечение порядка на детских площадках и местах, специально оборудованных для активных занятий спортом;
• посыпание пешеходных дорожек солью и песком в гололед.

• В правилах четко регламентирована частота подобных процедур: убирать снег свыше 2 сантиметров толщиной нужно 2 раза в день (утром и вечером), а посыпать тротуары – один раз в сутки.
• Обслуживание придомовой территории является частью всего комплекса работ по эксплуатации и содержанию дома и входит в список мер, принимаемых для улучшения всего жилищного пространства.
• Благоустройство включает деятельность по уборке, озеленению, возведению эстетических и практических архитектурных построек (лавочек, клумб, искусственных декоративных украшений).

Ремонт в подъезде многоквартирного дома — обязанность управляющей компании или инициатива жильцов? Кто должен делать ремонт и кто его оплачивает?

Для многих собственников квартир ремонт подъезда – актуальная проблема. Недобросовестные УК отказываются проводить плановые работы, а ремонтировать парадную на свои средства – дорого.

Каким образом и за чей счет должен проводиться ремонт мест общего пользования? Кто должен делать ремонт в подъезде многоквартирного дома?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Кто заплатит?

Перед началом ремонтных мероприятий в первую очередь необходимо разграничить капитальный и косметический ремонт. К первому относятся:

• восстановление работы неисправных лифтов;
• полная или частичная замена систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения и канализации;
• ремонт подвальных и чердачных помещений;
• оштукатуривание стен и т.д.

Даже если указанные системы территориально находятся в подъезде, работы по их ремонту оплачиваются из Фонда капремонта, формируемого в каждом регионе РФ из взносов собственников жилья (ст.166 Жилищного кодекса РФ).

Капитальный ремонт подъезда производится:

• одновременно с капремонтом всего дома, который осуществляется согласно графику, составленному районной Администрацией;
• по заявлению жильцов силами Управляющей компании (как правильно написать заявление на ремонт подъезда в УК?).

В первом случае дополнительных взносов от собственников не потребуется – достаточно своевременно оплачивать квитанции на капремонт.

Во втором случае процедура сбора средств на восстановление подъездов регулируется ФЗ № 185 от 21.07.2007 г. «О Фонде содействия реформирования ЖКХ», согласно которому собственники обязаны оплатить 5% от стоимости всех работ.

Косметический ремонт (текущий) местам общего пользования требуется гораздо чаще, чем капитальный и подразумевает:

• покраску (побелку) потолка и стен, перил на лестницах;
• замену остекления в окнах, светильников;
• ремонт входной двери и тамбура, люков поэтажных электрощитов, почтовых ящиков;
• частичное восстановление пола;
• монтаж поручней на входе и т.п.

Эти работы УК должна выполнять один раз в три-пять лет, при этом владельцы квартир не должны вносить дополнительных средств: все работы оплачиваются взносом на Содержание и ремонт жилого помещения.

Куда обращаться? Для приведения подъезда в порядок жильцы на общем собрании должны составить список необходимых работ, приложить его к заявлению и представить документы в УК.

Примерный образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде.

Ремонт подъезда — обязанность управляющей компании. Компания обязана составить график работ на год, изыскать средства (если взносов собственников недостаточно) и отремонтировать подъезд.

Работы будут выполняться в строгом соответствии со списком, поэтому он должен быть тщательно продуман.

Кто сделает?

Получив заявление с приложенным к нему списком, УК приступает к составлению годового плана и разработке сметы, в которую закладываются расходы на приобретение стройматериалов и оплата труда рабочих.

Кто должен делать ремонт в подъезде? Работы могут быть проведены:

• силами сотрудников УК;
• сторонним подрядчиком.

По закону оба варианта не требуют от жильцов дополнительных взносов и, тем более, участия в работах.

На практике УК часто предлагает жильцам самостоятельно:

• вымыть стены после побелки потолка;
• застелить пол газетами при окраске стен и затем убрать бумагу;
• вынести строительный мусор;
• вымыть окна и пол после завершения работ.

Бывают случаи, когда жильцы, считая уборку, обеспечиваемую Управляющей Компанией, недостаточной, отказываются от нее и убирают подъезд сами. На это может ссылаться УК, призывая собственников самостоятельно убирать после проведения ремонта.

Но уборка жильцами мест общего пользования не имеет отношения к наведению чистоты после покраски/побелки: ремонт считается оконченным после демонстрации отремонтированного чистого подъезда и подписания жильцами Акта приема.

Управляющими Компаниями ремонтируются только места общего пользования. Лестничные площадки на этажах, общие коридоры и тамбуры должны поддерживаться в порядке силами жильцов.

Ремонт по своей инициативе

На практике УК часто не торопятся проводить ремонт не только тех подъездов, которые не ремонтировались пять лет, но и находящихся аварийном состоянии.

Добиться проведения работ жильцы могут двумя способами: вступать в тяжбы с УК (обычно это требует много времени) или самостоятельно организовать проведение работ: сделать все за свой счет самим или нанять строительную бригаду. Подробно о том, как заставить УК или ЖКХ сделать ремонт в подъезде, читайте тут.

Второй вариант позволяет быстро привести в порядок требующее ремонта пространство и самим выбрать все необходимые материалы: от качества штукатурки до цвета краски.

Так же жильцы могут определить сами, какую часть работ они сделают самостоятельно и сэкономят на оплате труда наемных рабочих.

Кто оплачивает ремонт в подъезде многоквартирного дома в этом случае? Оплачивать все расходы придется самим жильцам, вот в чем минус такого решения проблемы.

Вернуть часть затраченных средств можно после завершения ремонта. Для этого необходимо:

• составить Акт о состоянии парадной до начала работ;
• составить смету;
• закупить материалы, сохраняя все чеки;
• провести ремонт;
• оформить Акт приема;
• написать заявление о возмещении расходов в ЖЭК, приложив все документы;
• обратиться в суд в случае отказа;
• предоставить доказательства о необходимости проведенных работ.

Скорее всего, возместить расходы полностью не получится, особенно если закупались дорогие материалы, работы были направлены большей частью на повышение безопасности или улучшение внешнего вида парадной (например, плитка на полу и стенах, установка видеокамер и т.д).

Администрация, Жилищная инспекция и суд будут учитывать необходимость каждой проведенной процедуры, поэтому при желании полностью вернуть затраченные средства, ремонтировать нужно только то, что угрожает жизни и здоровью граждан.

Никто не может обязать УК оплачивать окрашивание лестницы «для красоты».

Итак, подведем итог. Кто делает ремонт в подъезде многоквартирных домов и платит за него? По закону УК должны самостоятельно контролировать состояние парадных и принимать решение об их ремонте. На практике такое ответственное отношение со стороны УК встречается крайне редко.

Скорее всего для приведения подъезда в порядок самим жильцам придется проявить активность: от сбора подписей и составления документов, до закупки материалов и проведения работ.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Куда жаловаться, если не чистят дороги и снег во дворе, если в подъезде и дома холодно

— Иногда зимой возникают проблемы: то снег и сосульки на улицах никто не убирает, то гололёд, на который никто не обращает внимания, то батареи в квартирах и подъездах недостаточно тёплые. Разложите по полочкам, как поступать в таких случаях? Куда жаловаться? И есть ли вообще какие-то нормы, закреплённые в законодательстве?

— Все ситуации регулируются государством. За каждый из перечисленных вами случаев отвечает определённая инстанция. Попробуем разобраться вместе.

???? Правовые нормы

В части 8 ГОСТа Р 50597-2017 перечислены требования к состоянию дорог в зимнее время.

«Руководство по борьбе с зимней скользкостью на автомобильных дорогах» содержит инструкцию по устранению наледи и правила использования противогололёдных материалов.

Эти два документа актуальны для всей России. В регионах могут быть приняты локальные законы.

Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ. Что изменилось для потребителейЧитатьСравниваем ТСЖ и УК. Какая форма управления домом удобнее и выгоднее жильцамПодробнееТечет крыша в многоквартирном доме. Как добиться ремонта и возместить ущербСмотреть

Температура воды и горячих батарей

В Приложении №1 Постановления Правительства РФ от 06.05.

2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» перечислены требования к качеству коммунальных услуг.

В части II Приложения говорится о качестве горячего водоснабжения, а в части VI — об отоплении. Качество отопления регулирует также ГОСТ Р 51617-2014 и ГОСТ 30494-2011.

???? Куда и как обращаться при нарушении норм. Алгоритм действий и образцы заявлений

Уборкой снега должна заниматься управляющая компания (УК). Если она не выполняет свои обязанности, в первую очередь нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Её номер должен быть указан на сайте управляющей компании, а в некоторых подъездах его можно найти на доске объявлений.

Если звонок был проигнорирован, нужно обратиться напрямую в управляющую компанию, причём эффективнее всего подействует коллективное обращение — свяжитесь с соседями, не равнодушными к проблеме.

Образец претензии в управляющую компанию

Согласно ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, управляющая компания имеет право ответить в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

• В случае бездействия УК следует обратиться в жилищную инспекцию — орган, контролирующий качество работы управляющих компаний.
• Образец жалобы в жилищную инспекцию
• Скорее всего, после этого снег будет убран, но шанс быть проигнорированным всё равно есть.

Если жалобу проигнорировали, нужно идти в прокуратуру на основании п. 1 ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре».

Образец жалобы в прокуратуру

Сама крайняя мера — суд. В суде нужно руководствоваться ст. 162 Жилищного кодекса РФ, посвящённой договору многоквартирного дома с управляющей компанией.

Образец искового заявления

Не убирают сосульки на крыше

Сосульки на крыше представляют опасность для жизни человека. Убирать их — так же обязанность управляющей компании, поэтому в первую очередь нужно обратиться туда. Вы можете потребовать максимально оперативной реакции, так как речь идёт об угрозе для жизни. В жилищную инспекцию можно только в случае, если УК игнорирует обращение более 30 дней.

Помимо жилищной инспекции, можно обратиться в администрацию города или района. Чтобы на жалобу отреагировали быстрее, крышу с сосульками можно сфотографировать.

В крайнем случае можно зайти на сайт Госуслуг и написать в сервис досудебного обжалования. Понадобится регистрация на сайте.

Перейти на портал Госуслуг

На дороге наледь и гололёд

Здесь всё зависит от того, где именно есть риск поскользнуться. Если гололёд образовался рядом с каким-либо домом, необходимо запомнить его адрес и узнать, как связаться с коммунальными службами, отвечающими за этот дом.

Если вы увидели наледь на территории, находящейся в собственности государства (например, образовательного учреждения), обратитесь к администрации заведения. Она должна связаться с инстанцией, ответственной за уборку территории.

За состояние остановок, улиц и тротуаров рядом с ними, въезда и выезда с проезжей части отвечает Министерство транспорта и связанные с ним организации. Нужно найти контакты административно-технической инспекции в вашем городе и связаться с ней.

Довольны ли вы работой своей управляющей компании?Да, работает хорошо и на совестьИногда бывают проблемы, но быстро решаютсяНаша УК работает плохо — если возникают проблемы, то решаются они не всегда и не сразуУ нас сейчас ТСЖ — вообще никаких проблем нет: и во дворе чисто, и зимой дома теплоНапишу своё мнение в х

Холодно в подъезде

За подъезды домов отвечает снова управляющая компания. Схема та же, что в ситуации, если не убирают снег или сосульки: написать жалобу (желательно коллективную), если нет реакции в течение 30 дней — пожаловаться в жилищную инспекцию.

Скачать образец претензии

Проблемы с отоплением и горячей водой

В случае отключения горячей воды в первую очередь нужно позвонить в УК — возможно, дело в ремонтных работах. Если объективных причин нет, управляющая компания обязана направить к вам специалиста, который зафиксирует проблему.

Если в квартире холодные батареи, помимо управляющей компании дома, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, на горячую линию жилищной инспекции или в ресурсоснабжающую компанию. Специалисты зарегистрируют факт нарушения и устранят проблему.

Применение реагентов на дорогах избыточно или неравномерно

Противогололёдные реагенты полезны, но в меру: их суммарная площадь на дороге не должна превышать 30%. Ими нельзя полностью покрывать дорогу, а грязный снег запрещено складывать на газон. Если это правило нарушается, необходимо узнать, кто отвечает за состояние дорог зимой в вашем регионе. Москвичи, к примеру, могут позвонить на горячую линию Департамента ЖКХ и благоустройства.

Аварийный балкон. Кто и за чей счет должен осуществлять ремонтЧитатьОтветственность за незаконное строительствоПодробнееНа что мы имеем право в собственном двореСмотреть

Можно ли убирать снег в ночное время

Это зависит от региона. Например, часть 6.1 статьи 8 Закона об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге делает исключение для снегоуборочных машин. Если в вашем регионе такого исключения нет, вы можете обратиться в полицию. Её сотрудники будут обязаны зафиксировать уровень шума и принять соответствующие меры.

❗ Что делать, если на жалобу не реагируют

Необходимо обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор. В самом крайнем случае придётся идти в суд. После таких мер ваши требования должны быть исполнены.

???? Вывод

Любые типичные для зимы проблемы решаемы. Чаще всего для этого необходимо связаться с управляющей компанией, но иногда приходится обращаться в вышестоящие инстанции. Самое главное — ссылайтесь на соответствующие законы и нормативные акты. При возможности пишите коллективные жалобы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Должна ли управляющая компания чистить снег во дворе, с крыши и вывозить его с придомовой территории?

Российская зима славится своими снегопадами, но помимо зимних забав, большое количество снега приносит много неприятностей пешеходам и автомобилистам. И если на тротуарах и проезжих частях муниципальные власти с данной проблемой справляются, то во дворах она приобретает масштаб снежной катастрофы.

Кто же отвечает за своевременную уборку снега с придомовой территории? Как можно повлиять на ответственных за уборку снега для получения качественной работы?

Согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации собственникам жилья принадлежат не только их квартиры, но и общедомовое имущество, куда и входит придомовая территория. Для обслуживания данной территории собственники жилых помещений заключают договор с управляющей компанией либо создают товарищество собственников жилья.

Соответственно, за уборку снега с придомовой территории несут ответственность управляющая компания, если с ней заключен договор на обслуживание общего имущества дома, либо ТСЖ.

Основным нормативным документом, регулирующим уборку снега, является Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда”.

Как должен убираться снег

Согласно данному документу помимо дворов убирать от снега следует также тротуары, площадки, дворовые проезды, сады и дороги. Также предусмотрены нормативы по уборке снега:

1. Если снег отсутствует,  очистка снега  должна проводится каждый день с утра.
2. Если толщина снега менее 2 см, то снег просто подметают.
3. Если толщина снега более 2 см, то необходимо сгребать снег к обочинам и удалить наледь.
4. Если снег идет в течение дня, каждые 2 часа подметают дорожки с проходимостью до 100 человек, каждые 3 часа с проходимостью до 50 человек, каждый час  – с проходимостью более 100 человек.
5. Если снегопад сильный, то расчистка дорожек для пешеходов должна проводиться непрерывно.
6. После окончания снегопада необходимо устранить его последствия в течение 6 часов.

Очистка  снега может проводиться вручную, а также специальными приспособлениями и техникой. Помимо очистки снега, также должна проводиться обработка реагентами против скольжения, а также вывоз и утилизация снежных завалов.

Уборка  крыш от сосулек и снега

Сосульки и снег на крышах, кроме неудобства, несут и реальную опасность для жильцов.  Поэтому весной встаёт насущный вопрос об очищении крыш от сосулек и снега.

Как и в случае с уборкой придомовой территории,  ответственность за очищение крыш несёт управляющая компания, ТСЖ либо сами собственники, если у них не заключен договор на обслуживание общедомового имущества.

При удалении снега и сосулек должны соблюдаться определенные правила:

1. Очистку кровли должны производить только проинструктированные специалисты.
2. Для обеспечения безопасности жильцов в месте уборки снега должна быть натянута ограждающая лента либо поставлены иные ограждения для ограничения прохода.
3. Уборку снега и сосулек проводят днем при хорошей видимости, при несильном ветре не более 6 м/с.

Как привлечь к  ответственности за некачественную уборку снега

В случае некачественного исполнения управляющей компанией обязанностей по уборке снега жильцы дома могут подать письменную претензию. Управляющая компания обязана дать исчерпывающий ответ на данную претензию.

За время, пока не проводилась уборка снега, жильцы имеют право подать заявление на перерасчет. Он оформляется на основании акта, фиксирующего нарушение.

В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании жильцы имеют право подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру либо в жилищную инспекцию.  Контролирующие органы обязаны инициировать проверку управляющей компании и вынести предписание об устранении нарушений,  а также привлечь к ответственности.

Во взаимоотношениях управляющей компании и жильцов часто встречается непонимание и взаимные недовольства. Но не стоит забывать, что мы живём в 21 веке и нам пора учиться строить цивилизованные,  основанные на законе, взаимоотношения. А для этого нужно знать свои права и способы их защиты.

Как заставить УК убирать снег во дворе

320 жалоб на уборку улиц от снега и наледи поступило от череповчан в Центр управления регионом Вологодской области с 1 по 10 января. Всего таких претензий от жителей области 865, и это 40 % от общего числа обращений. Разберемся в конкретной ситуации.

Торосы под ногами и турусы на колесах

Зима в разгаре, снегопады сменяются оттепелями, оттепели — морозами. И ходьба по нашим стежкам-дорожкам превращается в квест, приключенческую игру. Чтобы добраться из пункта А в пункт Б, например от своего подъезда
до работы, приходится преодолевать трудности.

А связаны они чаще с тем, что многие тротуары становятся как каток, потом их припорашивает снегом. Плюсовая температура — и под ногами каша, которая на следующий день, если ударит мороз, превращается в ледяные торосы.

Особенно это заметно во дворах. Утром встаешь и сразу выглядываешь в окно: какая сегодня погода, расчищен ли двор, безопасно ли выходить из подъезда.

Нина Георгиевна рассказала нам свою историю. Но с такой проблемой, кажется, сталкиваются многие.

— Я как председатель совета дома обратилась в управляющую компанию еще 30 ноября. На улице была плюсовая температура, но со дня на день обещали морозы, и нетрудно было предположить, что снежная каша на тротуаре вдоль нашего дома превратится в монолит, который потом и ломом не отбить от асфальта, — рассказывает «Речи» Нина Георгиевна.

— Попросила УК почистить площадку от четвертого подъезда до проезжей части. Ведь завтра дворнику придется долбить уже застывшие глыбы, и никакая соль, никакой песок не помогут. Управляющая компания ничего не сделала. Ударил мороз, каша превратилась в торосы, примерзшие к асфальту.
И так изо дня в день.

Недавно видела, как бабушка шла к подъезду, споткнулась на заледеневшей дорожке, упала, плачет. Уронила домофонный ключ, он в сугроб улетел, мол, не найти теперь, а ключ денег стоит. Вижу — мамочка с ребенком торопится в детский сад по этой же дорожке от четвертого подъезда. Того и гляди шлепнется вместе с ребенком. Я снова звонить в УК — толку чуть.

Днем выхожу во двор, спрашиваю нашего дворника: «Света, ты почему не чистишь нашу тропинку до асфальта? Вон в соседних дворах — все под метелку убрано. Там ведь тоже ты убираешь». А она мне: «Там я работаю на полную ставку, а у вас на половину. Как платят, так и работаю». Тут подходит начальник УК, Анна Николаевна.

Света сразу отказалась от своих слов: мол, я ничего не говорила. Я с претензией к Анне Николаевне, а та начинает мне объяснять, как трудно найти дворника на полставки и все такое. Но эти трудности не жильцы дома должны преодолевать. Мы же платим. Я человек не скандальный, жаловаться понапрасну не стану, предпочитаю, чтобы все решалось мирным путем.

Но мы ведь так и не добились от нашей управляющей компании, чтобы она чистила тротуар как следует. Что делать?

Уговоры не помогут. А что поможет?

На вопросы «Речи» отвечает Ольга Ларионова, начальник управления административных отношений мэрии.

— Ольга Николаевна, если площадка от подъезда до проезжей части во дворе заасфальтирована или выложена тротуарной плиткой, дворник обязан чистить ее до покрытия? Или это может быть ровный снежный накат? Что говорят Правила благоустройства территории?

— В соответствии с п. 3.3.2 Правил, регламентирующим благоустройство территорий в осенне-зимний период
(с 1 ноября по 31 марта), все тротуары, дворы, лотки проезжей части улиц, площадей, набережных, рыночные площади и другие участки с асфальтовым покрытием необходимо очищать от снега и обледенелого наката под скребок и посыпать песком до 8 часов утра.

— По закону УК вправе ответить на запрос жильцов в течение 30 дней. За это время на тропинку и снега нападает, и каша появится, и морозом ее прихватит. Ну не ждать же, когда кто-то из жильцов упадет. Как жильцы могут повлиять на УК, заставить ее очищать тротуар от снежной каши?

— Если УК не реагирует на жалобы жильцов, то собственники МКД вправе обратиться в контрольно-надзорные органы.

Так, если УК ненадлежащим образом содержит придомовую территорию и не реагирует на соответствующие жалобы жильцов, то жители дома вправе обратиться в филиалы Центра профилактики правонарушений, которые есть в каждом микрорайоне города, или в управление административных отношений мэрии по адресу ул.

Ленина, 117а, либо направить обращение по электронной почте admdep@cherepovetscity.ru, а также направить сообщение на портал «Мой Череповец».

Все обращения регистрируются, специалистами управления проводится проверка фактов, указанных в обращении, и при наличии оснований в адрес УК, ТСЖ выносится предписание об устранении нарушения требований Правил благоустройства территории города, а также возбуждается дело об административном правонарушении. По результатам административного расследования составляется протокол об административном правонарушении и передается в административную комиссию в городе Череповце для принятия решения в отношении виновных лиц.

— По каким телефонам можно обращаться в Центр профилактики правонарушений? Где их найти?

— Все контактные данные Центра профилактики правонарушений и его филиалов размещены на официальном сайте мэрии mayor.cherinfo.ru/972.

— Могут ли жильцы дома сами зафиксировать нарушение правил благоустройства, сделав снимок? Если да, то как правильно оформлять обращение и куда его направлять?

— Да, конечно. Фотографии заявителей всегда помогают специалистам управления точнее сориентироваться относительно места нарушения при последующем выезде по указанному в обращении адресу.

Что касается формы обращения, к которому прилагаются фотографии, то мы всегда рекомендуем указывать точное место, время и дату фиксации нарушения. Такие обращения можно направлять в управление административных отношений по адресу: ул.

Ленина, 117а, либо по электронной почте admdep@cherepovetscity.ru.

Татьяна Ковачева